FAQ

Tutto ciò che ci viene chiesto.

Le domande che sentiamo più spesso, sui pezzi, le taglie, il brand. Se non trovi ciò che cerchi qui, contattaci.

Se cerchi informazioni su spedizioni, resi o garanzia, consulta la nostra pagina Spedizioni e Resi. Altrimenti, passa a Dettagli, Taglie, Regali, Sostenibilità o Contatti.

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Dettagli e Materiali

Di cosa sono fatti i pezzi, come si usurano, come prendersene cura.

Di che materiale sono fatti gli orecchini By Lucia? Sono ipoallergenici?

Gli orecchini By Lucia sono realizzati con metalli di alta qualità, principalmente argento sterling 925 rifinito con vermeil in oro 18 carati (placcatura in oro). L'argento sterling è privo di nichel, quindi i pezzi placcati in oro sono ipoallergenici e perfetti per le orecchie sensibili.

Alcuni modelli sono disponibili in oro massiccio o in acciaio inossidabile placcato oro 18 carati — quest'ultimo offre maggiore durata e resistenza all'acqua/sudore per un uso senza preoccupazioni. Realizziamo anche opzioni personalizzate in oro 18k o 24k e diamanti coltivati in laboratorio.

Tutti i materiali sono scelti per essere delicati sulla pelle, ma allo stesso tempo durevoli e leggeri per un comfort che dura tutto il giorno (e la notte).

Gli orecchini sono venduti a paia o singolarmente?

Quasi tutti gli orecchini By Lucia sono venduti a coppie, riceverai un set completo per entrambe le orecchie. Non dovrai acquistare un secondo orecchino. Se un modello è venduto come singolo (raro), sarà indicato sulla pagina del prodotto.

Posso indossare i miei gioielli By Lucia sotto la doccia o mentre nuoto?

Dipende dal materiale. I nostri gioielli in acciaio inossidabile placcato oro 18 carati sono resistenti all'acqua, al sudore e all'ossidazione: indossali sotto la doccia, in palestra o persino in mare senza preoccupazioni.

Per i gioielli in vermeil d'oro 18 carati su argento sterling, consigliamo di toglierli prima di un'esposizione prolungata all'acqua per preservare la spessa placcatura in oro. L'argento sterling può naturalmente ossidarsi nel tempo, quindi evitare lunghe nuotate o docce li manterrà brillanti più a lungo. Schizzi occasionali o indossarli in una giornata umida vanno bene, basta asciugarli e pulirli in seguito.

I gioielli in oro massiccio sono sicuri in acqua (l'oro non si ossida), ma suggeriamo comunque di trattare qualsiasi gioiello prezioso con cura.

Come devo conservare e pulire i miei gioielli By Lucia?

Conserva i tuoi gioielli in un luogo asciutto, preferibilmente nella custodia o nella scatola By Lucia incluse. Evita il contatto con lozioni, profumi e lacca per capelli.

Per la pulizia, pulisci delicatamente la placcatura in oro con un panno morbido. I pezzi in acciaio inossidabile possono essere risciacquati e asciugati tamponando. L'oro massiccio può essere pulito con acqua tiepida e sapone e una spazzola leggera. Una cura adeguata manterrà i tuoi gioielli splendenti per anni.

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Taglia e vestibilità

Come calzano gli orecchini, le considerazioni sul comfort e il nostro esclusivo design Illusion.

Gli orecchini By Lucia sono comodi da indossare tutto il giorno?

Sì, il comfort è una parte fondamentale di ogni design By Lucia. Gli orecchini sono leggeri e progettati per essere indossati a lungo, così potrai goderteli dalla mattina alla sera senza irritazioni.

Molti stili sono dotati di due tipi di chiusure per orecchini (una classica chiusura a farfalla in metallo e un supporto in plastica morbida) per un sostegno extra. Anche i nostri pezzi audaci e di tendenza si posizionano saldamente e non tirano i lobi delle orecchie. I clienti spesso riferiscono di aver "a malapena notato" di indossare gli orecchini perché sono così leggeri.

Cosa sono gli "orecchini a illusione" e ho bisogno di più piercing per indossarli?

Gli orecchini Illusion sono un design esclusivo By Lucia che dona l'aspetto di un'elaborata e stratificata composizione all'orecchio con un solo foro.

Ogni orecchino Illusion utilizza catenine delicate o motivi multipli in un unico pezzo per imitare l'aspetto di più orecchini. Il risultato è un look alla moda con orecchini a strati, senza piercing extra. Basta indossarlo come un normale orecchino e crea istantaneamente l'illusione di più piercing.

Perfetto per chi desidera il look completo di orecchini a strati ma ha (o desidera) un solo foro al lobo.

Per la misurazione di anelli, orecchini e collane, consulta la nostra Guida alle taglie.

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Regali e Confezioni

Cosa include la confezione, la confezione regalo e i biglietti di auguri.

Come sono confezionati i gioielli? Sono adatti per essere regalati?

Sì. Ogni pezzo By Lucia arriva nella nostra scatola o sacchetto firmato — elegante, minimale e pronto per essere regalato. Puoi passare alla confezione regalo di lusso per 3,99 $.

Il nostro imballaggio è 100% privo di plastica e realizzato con materiali riciclati. Nessuna informazione sui prezzi è inclusa nel pacco.

Offrite carte regalo?

Sì. Le gift card digitali sono disponibili in vari tagli e vengono consegnate istantaneamente via email; puoi acquistarle qui. Aggiungi un messaggio personale al momento del checkout; sono valide per 24 mesi.

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Spedizione e Consegna

Come spediamo, i costi e cosa succede alla dogana.

Dovrò pagare dazi doganali o tasse d'importazione?

No. Paghiamo in anticipo tutti i dazi, l'IVA e le tasse di importazione prima che l'ordine venga spedito. Il prezzo che vedi al momento del pagamento è il prezzo che paghi, non viene riscosso nulla alla consegna e non ci sono costi da parte del corriere.

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Ethos del Brand e Sostenibilità

In cosa crediamo e come lo realizziamo.

Qual è la brand story di By Lucia?

By Lucia — che significa "risplendente di luce" — è stata fondata a Melbourne per celebrare l'individualità attraverso gioielli senza tempo e versatili. I nostri pezzi sono progettati per elevare il tuo look quotidiano, consentendoti di esprimere il tuo stile unico. Ogni creazione è fatta per essere vissuta, non riposta.

In che modo By Lucia affronta la sostenibilità?

Siamo impegnati nella creazione consapevole. Il nostro packaging è completamente privo di plastica e realizzato con carta riciclata. Compensiamo anche il nostro impatto ambientale finanziando la rimozione della plastica destinata agli oceani, l'equivalente di 500 bottiglie di plastica ogni mese. La maggior parte dei nostri design è prodotta in piccoli lotti intenzionali per ridurre gli sprechi e garantire la qualità.

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Contatti e supporto

Come vi contatto?

Scrivici in qualsiasi momento a contact@bylucia.co o usa il modulo di contatto sul nostro sito web. Il nostro team risponde entro 1-2 giorni lavorativi. Puoi anche contattarci tramite messaggio diretto su Instagram per domande veloci.

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