返金ポリシー

誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による返金・交換は承っておりません。

衛生上の理由により、ピアス・イヤリングの返品は承っておりません。これは世界的にほぼすべてのジュエリーブランドと同様の方針です。 

返品は、不良または破損が確認された商品に限り承ります。 

返品をご希望の場合は、ご注文番号と不具合が確認できる写真または動画を添えて contact@bylucia.co までご連絡ください。担当者が確認のうえ、承認された場合は返送先と手順をご案内いたします。返送料はお客様のご負担となります。 

事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。 

破損・不具合について
商品がお手元に届きましたら、すぐにご確認ください。不良・破損、または異なる商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。確認のうえ、適切に対応いたします。

返品対象外の商品
特別注文品やイニシャル入りなどのパーソナライズ商品は返品を承れません。個別の商品についてご不明な点があればお問い合わせください。 

セール商品およびギフトカードの返品はお受けできません。

返金について
返品商品を受け取り、確認が完了しましたらご連絡し、返金の可否をお知らせします。承認された場合は、ご利用いただいた決済方法へ自動的に返金されます。金融機関やカード会社での処理・入金には日数がかかる場合がございます。